Política de Privacidad

En Fundación AlunCo respetamos la privacidad de las personas y tratamos sus datos personales con responsabilidad, confidencialidad y especial cuidado cuando se relacionan con la salud o con niñas, niños y adolescentes. Esta política explica qué información recopilamos en nuestras campañas y canales digitales, para qué la utilizamos y cómo pueden ejercerse los derechos reconocidos por la Ley argentina 25.326 de Protección de los Datos Personales.

1. Responsable de los datos

El responsable del tratamiento es Fundación AlunCo, con domicilio institucional en Suipacha 1008, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

2. Información que podemos recopilar

Según la campaña o consulta, podemos solicitar:

• nombre y apellido;
• edad o fecha de nacimiento;
• teléfono, correo electrónico y localidad;
• relación de la persona que realiza la consulta con quien recibiría la atención;
• respuestas incluidas en formularios y preferencias de contacto;
• información general necesaria para comprender la consulta y orientar el primer contacto;
• datos técnicos y de interacción, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha, hora y acciones realizadas en el sitio o en anuncios.

No pedimos que se envíen diagnósticos, Certificado Único de Discapacidad (CUD), historia clínica ni documentación médica mediante formularios publicitarios o mensajes iniciales. Si una evaluación profesional requiere información de salud, se solicitará por un canal adecuado, con una finalidad asistencial específica y acceso restringido.

3. Para qué utilizamos la información

• responder consultas y solicitudes de contacto;
• gestionar la inscripción o el seguimiento de campañas, evaluaciones, actividades y programas;
• coordinar turnos y brindar orientación institucional;
• enviar información relacionada con la consulta o, cuando corresponda, comunicaciones institucionales aceptadas por la persona;
• medir el funcionamiento de las campañas y mejorar nuestros formularios, contenidos y servicios;
• prevenir abusos, proteger nuestros sistemas y cumplir obligaciones legales.

La información no se utiliza para adoptar decisiones clínicas automatizadas ni para discriminar o excluir a una persona.

4. Meta Marketing API, píxel y campañas publicitarias

Podemos utilizar herramientas de Meta Platforms, como anuncios de Facebook e Instagram, Meta Marketing API y Meta Pixel, para administrar campañas, medir visitas o conversiones y comprender de manera agregada el rendimiento de la comunicación. Estas tecnologías pueden procesar identificadores técnicos, información del navegador o dispositivo, dirección IP, eventos de navegación y acciones generales como visitar una página o enviar un formulario.

Meta puede tratar la información recibida conforme a sus propias políticas. Las personas pueden gestionar cookies y preferencias publicitarias desde el navegador y desde la configuración de sus cuentas de Facebook o Instagram. El rechazo de tecnologías no esenciales no impide solicitar información o atención por los canales directos de AlunCo.

5. WhatsApp

Ofrecemos WhatsApp como canal de contacto. Al escribirnos, WhatsApp y Meta pueden procesar datos de la cuenta, número de teléfono, metadatos y el contenido enviado de acuerdo con sus propias condiciones y políticas. Recomendamos no enviar diagnósticos, CUD, historia clínica, estudios médicos ni otra documentación sensible por este canal, salvo que un integrante autorizado de AlunCo indique expresamente un procedimiento seguro y necesario.

6. Datos de salud y de niñas, niños y adolescentes

Los datos relativos a la salud son datos sensibles. Los tratamos únicamente cuando resultan necesarios para una finalidad legítima, con confidencialidad reforzada, acceso limitado al personal autorizado y medidas de seguridad acordes con su naturaleza.

Cuando una campaña esté dirigida a niñas, niños o adolescentes, la información debe ser proporcionada por su madre, padre, representante legal o persona adulta responsable. Procuramos aplicar el interés superior del niño, recopilar solo lo indispensable y evitar la exposición pública o publicitaria de su identidad y situación de salud.

7. Con quién se comparte la información

La información puede ser tratada por personal autorizado de Fundación AlunCo y por proveedores que prestan servicios tecnológicos, de alojamiento, mensajería, formularios, seguridad o medición, sujetos a instrucciones y deberes de confidencialidad. También puede comunicarse cuando una norma o autoridad competente lo exija.

No vendemos datos personales. No entregamos datos de salud a plataformas publicitarias y, en particular, no compartimos con Meta diagnósticos, CUD ni historias clínicas.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar la campaña o relación institucional, cumplir obligaciones legales y resolver posibles reclamos. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan, bloquean o anonimizan de manera segura, salvo que una norma exija conservarlos por más tiempo.

Aplicamos medidas administrativas y técnicas destinadas a evitar el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida. Entre ellas se incluyen control de accesos, mínimo privilegio, separación de funciones, respaldos, actualización de sistemas y revisión de incidentes. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta; ante un incidente relevante actuaremos para contenerlo y cumplir las comunicaciones exigibles.

9. Derechos de las personas

La persona titular de los datos, o su representante debidamente acreditado, puede solicitar:

• información y acceso a sus datos personales;
• actualización o rectificación de datos inexactos;
• supresión cuando corresponda;
• retiro del consentimiento para comunicaciones futuras.

Para proteger la información podremos pedir una acreditación razonable de identidad o representación. Conforme a la Ley 25.326, responderemos las solicitudes de acceso dentro de los 10 días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, salvo las excepciones legales aplicables. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si la respuesta no resulta satisfactoria, puede presentarse un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326.

10. Canal de contacto

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en nuestros servicios. La versión vigente se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.